Trocas, devoluções e garantia

Em poucas palavras

1. Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento (CDC, art. 49). Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento: Pix em até 5 dias úteis após o recebimento do produto; no cartão, o estorno é solicitado imediatamente e aparece conforme o ciclo da operadora.

2. Troca de tamanho

Antes de escolher, use a medição online na página do Ring PRO. Se o anel não ficar confortável, fazemos a troca de tamanho em até 7 dias após o recebimento, com frete por nossa conta, uma vez por pedido. O anel deve voltar sem sinais de uso inadequado, com carregador e embalagem.

3. Garantia

O Ring PRO tem garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26, II) somada a uma garantia contratual da Piantare, totalizando 12 meses a partir do recebimento. Ela cobre defeitos de fabricação e de funcionamento. Quando houver defeito, a Piantare resolve em até 30 dias (CDC, art. 18) com reparo ou substituição. Se não for resolvido no prazo, você escolhe entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento proporcional.

A garantia contratual considera o uso conforme o manual: danos por impacto, uso de carregador não original, exposição a condições fora da especificação ou abertura do produto ficam fora da garantia contratual. A garantia legal segue valendo conforme o CDC.

4. Bateria

A bateria dura de 8 a 12 dias por carga, conforme o uso. Com o tempo, toda bateria perde parte da capacidade. Uma redução abaixo de 80% da capacidade original dentro da garantia é tratada como defeito.

5. Como acionar

1. Escreva para contato@piantare.health com o número do pedido e o motivo.
2. Enviamos a etiqueta de postagem reversa.
3. Recebido o produto, confirmamos a troca, o reparo ou o reembolso por e-mail.