Termos de Uso

Em poucas palavras

1. Quem somos

Estes Termos regulam a relação entre você e a Piantare LTDA, CNPJ 63.357.675/0001-02, com sede em São Paulo – SP – Brasil (“Piantare”, “nós”). Eles valem para o site piantare.health, para o app Piantare (iOS e Android), para o Piantare Ring PRO, para os exames do LAB e para os demais serviços que oferecermos (juntos, os “Serviços”).

Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Condições específicas complementam estes Termos: Trocas, devoluções e garantia, Lista de espera do Ring PRO e Termos dos exames genéticos.

2. Sua conta

• Para usar o app, você cria uma conta com dados verdadeiros e atualizados.
• O app é destinado a maiores de 18 anos. Adolescentes a partir de 16 anos podem usar os recursos de bem-estar com o consentimento de um dos pais ou responsável. Os exames genéticos são exclusivos para maiores de 18 anos.
• Você cuida da segurança do seu acesso e nos avisa em contato@piantare.health se perceber qualquer uso indevido.
• Uma conta é pessoal. Os dados de saúde de cada pessoa ficam na conta dela.

3. O que os Serviços oferecem

A Piantare reúne dados do Ring PRO, de apps e dispositivos conectados (como Apple Health e Google Health), de exames enviados por você e de testes validados. Com eles, calculamos o Mapa da Longevidade, o Score de Vitalidade, a leitura dos 7 pilares e estimativas como a idade biológica, e a PIÁ, nossa inteligência, sugere próximos passos.

Esses cálculos são estimativas baseadas em ciência revisada pelo nosso Conselho Científico. Eles evoluem conforme a ciência e o seu histórico evoluem.

4. Natureza do conteúdo de saúde

O Ring PRO é um dispositivo de bem-estar homologado pela Anatel para radiofrequência. Ele mede sinais como frequência cardíaca, variabilidade, temperatura periférica e movimento para fins de acompanhamento pessoal.

5. Uso adequado

Você usa os Serviços de forma pessoal e lícita. Por isso, fica combinado que você:

• usa apenas a sua própria conta e os seus próprios dados;
• preserva o funcionamento, a segurança e o código dos Serviços, sem tentar acessá-los por meios automatizados não autorizados, copiá-los ou revertê-los;
• respeita outras pessoas e os direitos de terceiros ao compartilhar qualquer conteúdo.

6. Compras, pagamentos e entrega

Os preços, as formas de pagamento (Pix e cartão de crédito em até 12 vezes, quando disponível), o prazo e o custo de entrega aparecem com clareza antes da finalização de cada compra, conforme o Decreto 7.962/2013. Você recebe a confirmação do pedido por e-mail.

O Ring PRO está em lista de espera e ainda sem venda aberta no Brasil. Quando a venda abrir, estas condições valem para cada pedido. As regras de arrependimento, troca e garantia estão em Trocas, devoluções e garantia.

7. Acesso ao PRO

Alguns recursos, como a leitura cruzada de todos os pilares, fazem parte do Acesso ao PRO. As condições de cada oferta (o que inclui, por quanto tempo e como renovar ou cancelar) aparecem antes da contratação. Assinaturas feitas pela App Store ou pelo Google Play seguem também as regras dessas lojas e são canceladas nas configurações da loja.

8. Propriedade intelectual

A marca Piantare, o símbolo, o app, os textos, os algoritmos, os designs e os demais conteúdos pertencem à Piantare ou aos seus licenciantes. Concedemos a você uma licença pessoal, gratuita, limitada e revogável para usar os Serviços conforme estes Termos.

Os seus dados continuam seus. Você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar os Serviços, nos termos da Política de Privacidade.

9. Integrações de terceiros

Quando você conecta Apple Health, Google Health ou outro serviço, a integração segue também as regras desse serviço. Você escolhe o que conectar e pode desconectar a qualquer momento nas configurações do app.

10. Responsabilidades

Trabalhamos para que os Serviços estejam disponíveis, seguros e precisos. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível. A Piantare responde perante você nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da legislação aplicável, e nada nestes Termos limita os seus direitos como consumidor.

A precisão das medições depende do uso correto do dispositivo, do ajuste ao dedo e das condições de cada pessoa. As orientações de uso ficam no app e na caixa do produto.

11. Cancelamento e exclusão

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento em Perfil › Conta › Excluir conta. Os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade, com exceção do que a lei manda guardar. Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso e explicação, exceto quando a lei ou a segurança de outras pessoas exigirem ação imediata.

12. Mudanças nestes Termos

Quando atualizarmos estes Termos, avisaremos no app ou por e-mail com antecedência razoável, destacando o que mudou. A versão e a data ficam sempre no topo desta página.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de qualquer medida, fale conosco em contato@piantare.health: a maioria das questões se resolve rápido. Você também pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br.